[Интервью] Бизнес-взгляд: Александр Милютин из — про свою историю с -телефонией

Программный комплекс управления -инфраструктурой позволяет отслеживать работу устройств в сети, их текущее состояние, вести журнал событий, видеть топологию сети, планировать и выполнять работы по настройке, получать информацию о сбоях в работе сетевых устройств и многое другое. Подробнее об услуге Компания предлагает: Предварительную настройку сетевых устройств и последующее внедрение системы мониторинга сети Настройку системы мониторинга в соответствии с корпоративными политиками сети заказчика Обслуживание системы мониторинга после внедрения Что вы получаете? Автоматизация процессов по настройке оборудования Мониторинг, автоматическая обработка и анализ сообщений с устройств Оперативное оповещение о критичных сбоях в работе сети и уменьшение времени реагирования Выполненные проекты: Внедрение централизованной системы управления и мониторинга беспроводной сети. Внедрение системы анализа сетевого трафика. С применением беспроводных технологий можно создать коммуникационную сеть в случаях, когда создание проводной сети невозможно, неудобно или невыгодно. Проведение радиообследования и планирование построения беспроводной сети в офисе, на складе Настройку оборудования точки доступа, контроллеры беспроводной сети, ПО управления Монтаж беспроводного оборудования установка точек доступа, антенн и пр.

Говорим «бизнес-телефония», подразумеваем

Однако пока что уровень их проникновения в российских компаниях крайне низок. Чтобы склонить бизнес к инвестициям в -телефонию, не хватает самой малости: Поставщики телекоммуникационного оборудования отмечают, что смещение предпочтений корпоративных заказчиков в сторону -телефонии происходит не так быстро, как им бы того хотелось. Чтобы убедить заказчика в том, что -телефония"и лучше, и дешевле", необходимы веские доводы, подкрепленные простой и понятной методикой расчетов.

По словам Георгия Санадзе, -телефония в процентном отношении доминирует в сегменте средних предприятий со штатом человек.

Изначально IP-телефония рассматривалась лишь как дешёвая . доткомом без конкретного и убедительного бизнес-плана. Однако.

Стандарты связи 7 мая — день радио и связи, который отмечают тысячи связистов и причастных по всей России и б. В этот день звучат странные для постороннего уха тосты: Но до года каких-либо крупных шагов предпринято не было… Ну это по официальной версии и огромной базе источников, которые предлагают нам интернет и библиотеки.

Однако без нескольких историй не было бы основной истории. С Днём Радио и Связи! Интересно, уже выросли те, кто не знает, как набрать номер на этом диске? Устройство анализировало звуки, созданные человком, и воссоздавало аналог человеческой речи — чем не примитивная пакетная передача данных. активно использовался для передачи секретной информации во время Второй Мировой войны. Вокодер В году также произошло знаковое событие — кто занимается -телефонией, не переоценит его: Этот широкополосный кодек имел битрейт, вдвое превосходящий битрейты предыдущего .

Хотя поначалу единственное, для чего использовался , была связь внутри компании Уолкера.

Десять рекомендаций для успешного развертывания -системы Лори Боклунд Профессионалам в области -центров сегодня не надо объяснять, почему им следует внедрять технологию — ни в каких уговорах они уже не нуждаются. Все вдоволь наслышаны о ее пользе для многоофисных центров, о живучести, которую она обеспечивает в смысле послеаварийного восстановления. Многие из них могли убедиться в том, что -телефония ускоряет и упрощает мультимедийную маршрутизацию и составление отчетов в -центрах и у их клиентов.

Сегодня они понимают, что может помочь -центрам получить давно желанную функциональность — например, полную интеграцию с бизнес-приложения-ми с использованием графического интерфейса. И они видят, что -телефония может помочь изменить парадигму обслуживания клиентов: Теперь уже совершенно очевидно, что -конвергенция — это то, куда идет рынок.

Поскольку проект внедрения IP-телефонии непосредственно влияет на основной бизнес компании, в нем должно участвовать руководство контактного.

Внедрение -телефонии Вы заинтересованы в сопровождении своего бизнеса современными коммуникационными средствами? -телефония — создаст отличный фундамент для его развития. Опыт работы нашей компании доказал универсальность и экономичность этой системы. Все установочные работы выполняются быстро и качественно, в результате ваш бизнес получает массу преимуществ.

Компания гарантирует постоянную техническую поддержку уже установленных и запущенных в действие систем связи. Структура реализации услуги по внедрению -телефонии Организационные действия Изучение специфики работы и основных требований заказчика. Выработка проекта для оптимального решения всех практических задач. Формирование индивидуального плана для реализации данного проекта и его коммерческой составляющей.

Разработка индивидуального технического задания, согласование с заказчиком, утверждение общего плана работ и составление сметы на расходы. Составление Договора на поставку необходимого оборудования, реализацию работ по установке и настройке системы. Определение сроков и порядка оплаты, гарантийных обязательств обеих сторон, утверждение предварительного счета для оплаты. Подготовка оборудования к установке Для того, чтобы уменьшить сроки установки оборудования у заказчика, первоначальная предварительная настройка его проводится на базе компании перед непосредственной отправкой заказчику.

Далее выполняется монтаж основного сервера, к которому подключается доставленное оборудование и предусмотренные планом внешние линии.

Внедрение -телефонии и видео , Часть 1

Компания — единственный выгодоприобретатель преимуществ технологии Управление качеством звука и безопасностью В Интернете нет единого ответственного за и Централизованное управление корпоративной сетью компании гарантирует всегда высокое качество и обеспечение сетевой безопасности Таблица 1. Различия между интернет-телефонией и корпоративной -телефонией Варианты подключения к оператору связи Рассмотрим способы подключения к оператору телефонной связи — виды каналов связи.

Для компаний малого бизнеса доступны три типа каналов связи: Аналоговое подключение — старая технология, но наиболее распространенная в России. Подразумевает подачу одного номера и возможность вести один разговор.

Технология IP телефонии для бизнеса. Внедрение для интернет-магазина Все виды услуг Выгодные цены для Украины. Звоните 6 Без хорошей телефонной связи не обходится ни один бизнес. Так пришла Индивидуальный проект · Битрикс · Интернет магазин · Адаптивный дизайн .

Подключение к системе заграницей, дома, и т. Будьте в курсе всех возможностей Если у вас несколько офисов, их можно соединить в единую корпоративную сеть. Позвонил клиент в Воронеж, хотел заключить договор, его перевели к юристам в Ростов, а потом перевели маркетологам в Москву. При этом звонящий даже не поймет, что сотрудники находятся в разных городах.

При этом к айпи телефонии офиса можно подключаться через мобильное приложение. Уехали вы в другую страну любой сотрудник дозвонится до вас по внутреннему номеру. А вы, в свою очередь, можете звонить по номерам родного города с офисного телефона.

-телефония для вашего бизнеса

-телефония для вашего бизнеса Предисловие Можно с уверенность сказать, что одной из главных тенденций для современного бизнес-сообщества является попытка адаптироваться к стремительно возрастающим объемам и скорости передачи информации, что имеет свое отражение как на внутренних бизнес-процессах, так и на взаимодействии с внешним миром - клиентами, поставщиками, партнерами. При этом, также быстро как пополняется арсенал инструментов для совершения коммуникации - возрастает необходимость в систематизации и контроле ее реализации.

Прежде всего данные изменения связаны с появлением возможности использовать -протокола для передачи голоса между абонентами, что совершило, своего рода, революцию в сфере телекоммуникации. В данной статье мы постараемся разобраться чем отличаются основные виды телефонии, рассмотрим выгоды для бизнеса от - телефонии и пройдемся по основным этапам ее внедрения. Какие виды телефонии существуют?

Наша компания хочет стать оператором IP-телефонии. СОСТАВИТЬ БИЗНЕС ПЛАН. Притом уже предоставляющая услуги связи, находитесь в крупном городе и желаете расширить свой бизнес внедрением технологий VoIP.

Но суть ее достаточно очевидна: Но вот дальше начинаются нюансы. Для обывателя, до сих пор имеющего дело лишь с аналоговой офисной АТС, -телефония чаще всего ассоциируется с пластиковыми карточками, посредством которых можно с домашнего телефона звонить в другие регионы и за границу по смешным относительно классического межгорода тарифам. Кроме того, провайдер линии связи также может предоставлять своим клиентам цифровой -канал вместо традиционного набора аналоговых соединений.

Что предлагает рынок Оборудование для -телефонии постоянно совершенствуется. Улучшаются ПО, функциональные возможности устройств, удобство их настройки, расширяется число поддерживаемых протоколов. Также повышается качество звука, уменьшаются задержки при разговоре. -телефония становится частью большого набора сервисов унифицированных коммуникаций, в которые помимо нее самой входят видеотелефония, приложения обмена мгновенными сообщениями, отображение доступности сотрудника, средства совместной работы аудиоконференции, видеоконференции, -конференции и др.

Как отмечает Андрей Богачев, менеджер по продукции компании , от использования в том числе и среди прочих каналов для передачи телефонного разговора рынок фактически перешел к передаче в том числе и голоса среди прочих услуг по -сети: Качество -телефонной связи улучшилось в первую очередь, по мнению Александра Кочеткова, руководителя департамента корпоративных сетей связи компании , за счет того, что пропускная способность каналов передачи данных в последнее время увеличилась, а сетевое оборудование — по крайней мере то, которым располагают операторы, — поддерживает такие сервисы, которые позволяют пропускать по каналу голосовой трафик с оптимальным приоритетом.

Обслуживание и поддержка Телефонии

Брянск К современным средствам коммуникации для бизнеса относят телефонию. телефония позволяет использовать современные технологии эффективнее и легко масштабировать свой бизнес без региональной и географической зависимости. Проектирование и внедрение телефонии в инфраструктуру заключается в разработке нашими специалистами проекта будущей телефонной сети и подборе оборудования, монтаже и конфигурации сетевого оборудования. При этом мы учитываем сферу деятельности фирмы заказчика и предполагаемый объем нагрузок на будущую систему связи.

Как мы внедряем телефонию 1.

разработать бизнес-план развития ГТС в соответствии со структурой бизнес-плана, Одна из самых популярных в настоящее время тем - это внедрение на IP-телефония является одним из наиболее сложных системных.

Распространение и удешевление услуг ШПД привело к переводу голосового трафика с традиционной офисной телефонии в сторону . Тем не менее, бизнес-пользователи пока достаточно консервативно относятся к применению -решений в корпоративной среде по причине сложности расчета экономии и затрат на их развертывание и использование. В последние несколько лет распространение -решений постоянно увеличивалась, что давало основания строить прогнозы о вытеснении традиционной телефонии и беспроводной сотовой связи.

В реальности, даже несмотря на существенное удешевление стоимости трафика, развитие юзабилити программных и аппаратных средств для , поддержание низких цен на вызовы, компании не спешат полностью переходить на -телефонию. Мировой экономический кризис, который вынудил бизнес искать средства для сокращения издержек, отчасти смог увеличить популярность , но, тем не менее, радикальных подвижек в этом направлении по-прежнему не наблюдается.

По этим причинам в компаниях возникла потребность использовать условно бесплатные решения, что подтолкнуло рынок к более активному переходу на , причем не всегда качества бизнес-уровня. На фоне использования таких решений остальные компании сохранили скептическое отношение к . Причина его осталось прежней - сложности расчета экономического обоснования для перехода на новое технологическое решение.

В случае с -телефонией подобные выкладки зачастую носят сугубо маркетинговый характер поскольку нет четких критериев и методик по оценке использования в корпоративном секторе и не выявляют реальной стоимости использования таких решений в бизнес-среде, а также не дают возможности оценить размер экономии. Понимание экономической составляющей -телефонии, тем не менее, можно, если проанализировать портфолио игроков рынка, предоставляющих соответствующие предложения речь идет об оборудовании.

УК сделает переход на цивилизованным Эксперты и игроки российского телеком-рынка с сожалением отмечают, что отечественный рынок -телефонии пока не приблизился к западному. Поэтому можно говорить не о снижении расходов на связь, а об их оптимизации, которой , несомненно, способствует", - отметила представитель компании . Возможно, это говорит о незрелости рынка, а может, играет роль нежелание долгосрочного планирования в ситуации нестабильного и высокорискованного рынка, заставляющего получать сиюминутные прибыли и экономии", - констатирует Илья Федорушкин, менеджер по развитию бизнеса .

Внедрение -телефонии и видео Часть 1 ( 1)

Аналоговая соединительная линия СЛ. В качестве интерфейсного разъёма используется розетка Данный способ подключения наиболее подходит для недорогих корпоративных вариантов. — Двухпроводная абонентская линия, попросту говоря, обычная телефонная розетка с сигналом вызова и тональным или импульсным набором номера. Не самый удобный способ включения голосового шлюза, так как интерфейс рассчитан на конечного пользователя с телефонным аппаратом.

Проектирование и внедрение IP телефонии в инфраструктуру и легко масштабировать свой бизнес без региональной и географической зависимости. Согласование с заказчиком, утверждение общего плана работ и.

— система учета, контроля и управления взаимоотношениями с клиентами, которая позволяет улучшить маркетинг компании, увеличить объем продаж и автоматизировать различные бизнес-процессы. Битрикс24 — это комплексный программный продукт, управляющий вашими сделками и другими бизнес-процессами. Он обеспечивает хранение всей клиентской базы, тем самым позволяет построить эффективную связь между менеджером и потенциальным клиентом компании. Особенностью системы Битрикс24 является то, что она включает в себя не только , но и гибкий набор инструментов и функций, который необходим для оптимизации и управления бизнесом абсолютно любой сферы деятельности.

Сюда входят средства коммуникации телефония, чат, почта, видеозвонки , анализа и построения отчетов и графиков, планировщик заданий, редактор построения схем бизнес-процессов, календарь, диск, электронная документация и многое другое. Также есть мобильное приложение. Контроль сделок — все сделки представлены в виде карточек, в которых отображены история сделки, ее этапы, переписки привязанных к ней сотрудников. Единая система коммуникации — отправка писем, , рекламных рассылок, общение в онлайн-чатах и телефонные звонки — все это происходит внутри .

Документация — вы можете легко создавать печатные формы счетов, накладных, договоров, а также создавать их шаблоны.

Внедрение телефонии

Сегодня бизнес-телефония — это интегрированные телекоммуникационные решения на основе технологий , виртуальные и физические -АТС, разнообразные -устройства, виртуальные номера и многое другое. Мы живем в быстро меняющемся мире. Скорость передачи информации и принятия решений стремительно увеличивается год от года. Лет двести назад проходили недели и месяцы, пока ямщик довозил письмо до пункта назначения.

Бесплатный аудит, оплата после внедрения, настройка бизнес процессов, Онлайн чат, IP телефония, Email и Смс рассылки, автоматический обзвон Отредактированный проект проходит обязательное тестирование для.

Как сделать и переделать концепцию региональной пр Более дешевый и технологичный, такой способ связи помогает оптимизировать расходы на связь и внутренние процессы, и существенно улучшить качество обслуживания клиентов. -телефонией пользуются компании любого масштаба, от небольших магазинов до крупных сетевых ритейлеров. Примером федеральной торговой сети, которая в целях оптимизации затрат уже перевела часть сервисов на -телефонию, является 5 . Если смотреть по рынку в целом, то -телефония стремительно набирает популярность в самых разных отраслях.

Этим способом связи активно пользуются логистические предприятия, региональные представительства российских и зарубежных компаний, гостиничный и туристический бизнес. Преимуществ у такого способа связи множество, назову некоторые из них. Кроме того, нет никаких ограничений по количеству номеров и точек, которые можно соединить с помощью интернет-телефонии, что очень удобно ритейлерам, имеющим разветвленную сеть филиалов. Облачная, или виртуальная АТС, — это полноценная телефонная станция у вас в офисе, которая не требует установки специального оборудования и обслуживания, так как обслуживание полностью осуществляет сервис-провайдер.

Кроме организации коммуникаций между филиалами, можно решать целый спектр задач, направленных на развитие бизнеса. Например, анализ аудиозаписей разговоров открывает широкие возможности для мониторинга уровня обслуживания клиентов по телефону. С помощью облачной АТС легко оценить среднее количество телефонных обращений в день, время обслуживания клиента, сделать вывод о качестве обслуживания, понять слабые стороны в общении с клиентами.

Есть ли в вашей практике примеры ритейлеров, которые реализовали возможности ОАТС? На ее базе был организован кол-центр более чем на номеров.

3 причины почему нужно внедрять ip телефонию в ваш бизнес